第108回 看護師国家試験 午後問170

解説

正解は1。 「表情を見せながら話す。」認知症患者は言語より非言語情報（表情・声のトーン・身振り）に敏感で、正面から目線を合わせ穏やかな表情で話すと安心感を与える。 2の横からは視界外で気付かれにくく驚かせる、3の記憶確認は心理的負担となり自尊心を傷つける、4の言葉を待ち続けるのは患者の負担と焦燥を招く。 コミュニケーション原則は①ゆっくり・短く・分かりやすく、②開かれた態度、③肯定的・受容的、④非言語の活用、⑤環境を整える。 バリデーション療法・ユマニチュード等の技法も活用する。