正答3
解説
正解は3です。
管理業務のアウトソーシング（外部委託）の意義と留意点を問う問題です。
この問題は最も不適切なものを選ぶので、○ が答え（不適切な記述）です。
【選択肢別解説】
1：× 適切な記述です。
専門の協力業者に委託することで人的資源の不足を補い、管理業者は自らの専門性や付加価値の高い業務に力を注ぐことができます。
2：× 適切な記述です。
設備の故障などハード面のクレームは、専門業者に任せやすい分野です。
一方、騒音問題などソフト面のクレームは、入居者間の調整や個別事情への配慮が必要なため、外部に委ねにくいとされています。
3：○ 不適切な記述です。
同じ協力業者であっても、物件ごとに立地や建物の構造、設備、入居者の状況は異なります。
新規物件について契約する際は、業務内容や費用などの細部まで検討する必要があります。
4：× 適切な記述です。
ロボットによる自動清掃などの技術革新を活用すれば、人手に頼る労働集約型の業務から、知識やノウハウを生かす知的集約型の業務への転換が期待されます。
【ポイント】
業務をアウトソーシングしても、管理業者は貸主に対して業務全体の責任を負います。
委託先の選定や契約内容の確認を怠らないことが、管理の質を保つ前提です。