正答3
解説
正解は3です。
高齢者とのコミュニケーションの工夫を問う問題です。
この問題は誤っているものを選ぶので、○が答え（不適切な対応）です。
【選択肢別解説】
1：× 適切な対応です。
高齢者は聴力や理解の速さが低下していることがあるため、口元を見せながら、はっきりと明瞭に話します。
2：× 適切な対応です。
高齢者は喪失体験や孤独感などを抱えていることがあり、心理面を理解しようとする姿勢が信頼関係につながります。
3：○ 誤った対応です。
加齢による難聴（老人性難聴）では、高い音から聞こえにくくなります。
高い声ではかえって聞き取りにくいため、やや低めの声でゆっくり話します。
4：× 適切な対応です。
補聴器や眼鏡などの補助具を使うと、聞く力・見る力を補うことができ、会話が成り立ちやすくなります。
【ポイント】
老人性難聴は両耳に起こる感音性難聴で、高音域から聞こえにくくなります。
大声で叫ぶのではなく、低めの声で、ゆっくり、短く区切って話すことが大切です。