問324-325 震度7の地震が発生した。
避難所では、臨時の診療所が開設されており、薬剤師が災害救助要員として参加した。
この地域では、吐き気や咽頭痛の症状と共に微熱や悪寒がみられるというウイルス感染症が流行し始めていた。
この感染症について、避難者の間ではSNS（Social Networking Service）などで、不正確な感染対策の噂が広まっていた。
問324（法規・制度・倫理）
避難者から「感染対策について色々な噂を聞いて不安になった」と相談を受けた薬剤師の対応として、適切でないのはどれか。
1つ選べ。
正答2
解説
正解は2。
薬剤師は医薬品の専門家であるが、患者の抱える不安に寄り添い傾聴し、他職種と情報共有しながらチームで対応することが求められ、「薬に関する相談以外には答えられない」と一律に対応を拒否するのは不適切である。
現時点で判明していること・していないことを整理して伝える、噂や不安について傾聴する、他職種と共有する、継続的な相談を促す対応はいずれも適切である。