2022年度 北海道・東北ブロック 登録販売者試験 問100
次の記述は、苦情相談窓口に関するものである。 正しいものの組み合わせはどれか。 ａ 都道府県の薬務主管課及び保健所では、薬局や医薬品の販売業の販売広告、販売方法等の一般用医薬品の販売等に関して、生活者からの苦情や相談は受け付けていない。 ｂ 消費生活センターには薬事監視員が配属されていないため、一般用医薬品の販売等に関する苦情は受けていない。 ｃ 独立行政法人国民生活センターは、生活者へのアドバイスを行うほか、必要に応じて行政庁への通報を行っている。 ｄ 医薬品の販売関係の業界団体において、一般用医薬品の販売等に関する苦情相談窓口を設置し、自主的チェックを図る取り組みもなされている。
正答4
解説
正解は4（ｃ、ｄ）。 ｃ「独立行政法人国民生活センターは生活者へのアドバイスと必要に応じた行政庁への通報を行っている」は正しい。 ｄ「業界団体においても一般用医薬品の苦情相談窓口を設置して自主的チェックを行っている」は正しい。 ａは誤り（都道府県の薬務主管課や保健所でも苦情相談を受け付けている）。 ｂは誤り（消費生活センターでも一般用医薬品に関する苦情相談を受け付けている）。まとめて解く
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