正答1
解説
正解は1です。
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスマネジメントの手引です。
その2011 editionでは、サービス・ポートフォリオとサービス・カタログを定義しています。
サービス・ポートフォリオは、サービス・パイプライン、サービス・カタログ、廃止済みサービスの3つで構成されます。
【選択肢別解説】
1：○ サービス・ポートフォリオは、サービス・プロバイダの約束事項と投資の全体を表します。
検討中・開発中（サービス・パイプライン）、稼働中・展開可能（サービス・カタログ）、廃止済みのすべてのサービスを含みます。
2：× これはサービス・カタログの説明です。
顧客に公開され、稼働中か展開可能なサービスだけを含みます。
サービス・ポートフォリオは、検討中や廃止済みのサービスも含む点が異なります。
3：× サービス・ポートフォリオには、廃止済みのサービスも含まれます。
廃止済みを除くとする点が誤りです。
4：× サービス・ポートフォリオには、検討中か開発中のサービスも含まれます。
検討中か開発中を除くとする点が誤りです。
【ポイント】
サービス・ポートフォリオはサービスのすべての段階を含む全体、サービス・カタログはその中で顧客に提供できる部分です。
包含関係として覚えましょう。