令和元年度 秋期 応用情報技術者試験 問56
ITIL 2011 editionによれば,7ステップの改善プロセスにおけるa,b及びcの適切な組合せはどれか。 〔7ステップの改善プロセス〕 ステップ1「改善の戦略を識別する」→ステップ2「測定するものを定義する」→ステップ3「データを収集する」→ステップ4「a」→ステップ5「b」→ステップ6「c」→ステップ7「改善を実施する」→(ステップ1に戻る)

正答3
ITIL 2011 editionによれば,7ステップの改善プロセスにおけるa,b及びcの適切な組合せはどれか。 〔7ステップの改善プロセス〕 ステップ1「改善の戦略を識別する」→ステップ2「測定するものを定義する」→ステップ3「データを収集する」→ステップ4「a」→ステップ5「b」→ステップ6「c」→ステップ7「改善を実施する」→(ステップ1に戻る)
