修了試験 2019-07-28実施分 基本情報技術者試験 問56

解説

正解はイ。 ローカルサービスデスクは，利用者の近くに配置することで言語や文化の違いへの対応や，専門要員によるVIP対応などがしやすい形態である。 アは集中拠点型，ウは仮想（バーチャル）型の特徴。