正答4
解説
正解は4です。
ITILの可用性管理では、可用性を信頼性、保守性などの観点で評価します。
保守性は、障害が起きたときにどれだけ早く回復できるかを表す性質です。
【選択肢別解説】
1：× 一定期間内での中断の数は、障害の起こりにくさ（信頼性）や可用性を表す指標です。
回復の速さを表す保守性の指標ではありません。
2：× 平均故障間隔（MTBF：Mean Time Between Failures）は、故障せずに動き続ける時間の平均です。
信頼性を表す指標で、長くすることが目標になります。
3：× 平均サービス・インシデント間隔（MTBSI）は、インシデントが起きてから次のインシデントが起きるまでの平均時間です。
これも信頼性に関わる指標で、短縮ではなく延長が目標です。
4：○ 平均サービス回復時間（MTRS：Mean Time to Restore Service）は、サービスの中断から回復までにかかる平均時間です。
保守性を表す指標で、短縮することが目標になります。
【ポイント】
「間隔」は信頼性で長いほどよく、「回復時間」は保守性で短いほどよいと区別しましょう。
ハードウェアの指標では、MTBFが信頼性、MTTR（平均修理時間）が保守性に対応します。