平成28年度秋期基本情報技術者試験問56

マネジメント系マネジメント系2016年☆ ブックマーク

JIS Q 20000-1は，サービスマネジメントシステム（SMS）及びサービスのあらゆる場面でPDCA方法論の適用を要求している。 SMSの計画（Plan）に含まれる活動はどれか。

まとめて解く