ホーム › 基本情報技術者試験 › 平成28年度 秋期 › 問55平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 問55マネジメント系マネジメント系2016年☆ ブックマークITILによれば，サービスデスク組織の特徴のうち，バーチャル・サービスデスクのものはどれか。サービスデスク・スタッフは複数の地域に分散しているが，通信技術を利用することによって，利用者からは単一のサービスデスクのように見える。専任のサービスデスク・スタッフは置かず，研究や開発，営業などの業務の担当者が兼任で運営する。費用対効果の向上やコミュニケーション効率の向上を目的として，サービスデスク・スタッフを単一又は少数の場所に集中させる。利用者の拠点と同じ場所か，物理的に近い場所に存在している。購入状況を確認しています…正答1解説正解はア。 バーチャル・サービスデスクは，スタッフが複数の地域に分散していても，通信技術を利用することで利用者からは単一のサービスデスクのように見える形態である。← 問54問56 →まとめて解く平成28年度 秋期を通しで解く（80問）→この回の他の問題平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 の全80問を見る →