平成24年度 秋期 基本情報技術者試験 問63

解説

正解はア。 SaaSは，インターネット経由でソフトウェアの機能を必要なときにサービスとして利用できる形態である。 基幹業務パッケージの統合管理はERP，抜本的な業務見直しはBPR，サービス品質の合意文書はSLAの説明である。