正答2
解説
正解は2です。
BPM（Business Process Management）の説明を選ぶ問題です。
BPMは、業務プロセスを継続的に改善していく管理手法です。
【選択肢別解説】
1：× 生産、物流、販売、財務、人事などの情報を一元管理して経営資源を全体最適化するのは、ERP（Enterprise Resource Planning）です。
2：○ 業務プロセスに分析、設計、実行、改善のマネジメントサイクルを取り入れ、継続的に見直すのがBPMです。
3：× 顧客データベースを基に、販売から保守、問合せ対応まで顧客に関する業務を一貫して管理するのは、CRM（Customer Relationship Management）です。
4：× 部品の供給から販売までの情報をリアルタイムで共有し、在庫削減やリードタイム短縮を図るのは、SCM（Supply Chain Management）です。
【ポイント】
BPR（Business Process Reengineering）は業務を抜本的に一度作り直す考え方です。
BPMは継続的に改善を繰り返す考え方だという違いを押さえましょう。