正答4
解説
正解は4です。
PDCAサイクルは、Plan(計画)、Do(実施)、Check(評価)、Act(改善)の4段階を繰り返す管理の手法です。
A(Act)は、評価の結果を受けて取組を見直し、次の計画に反映させる段階です。
【選択肢別解説】
1:× 参加者満足度のアンケート集計は、実施した教室の結果を評価する作業です。
したがってC(Check)に該当し、Aではありません。
2:× 参加対象者の選定は、教室を始める前の準備です。
これはP(Plan)に該当します。
3:× 評価項目を定めることも、実施前に決めておく計画の一部です。
これもP(Plan)に該当します。
4:○ 参加者の要望という評価結果を踏まえて、新しいプログラムを検討しています。
評価をもとに改善策を考える段階なので、A(Act)に該当します。
5:× 開催中に指導内容を記録するのは、教室の実施中の作業です。
これはD(Do)に該当します。
【ポイント】
「事前に決める」はP、「やっている最中」はD、「結果を集計・判定」はC、「結果を受けて見直す」はAと覚えます。
アンケートの集計そのものはC、集計結果を踏まえた改善の検討がAという区別が頻出です。