正答5
解説
正解は5です。
アサーティブ・コミュニケーションの意味を問う問題です。
アサーティブとは、自分と相手の両方を尊重しながら、自分の考えを率直に、対等な立場で伝える自己表現のことです。
【選択肢別解説】
1：× 何も言わずに要求を受け入れるのは、自分の考えを伝えない非主張的な表現です。
アサーティブでは、必要なことは自分の意見として伝えます。
2：× 苦情に沈黙して我慢するのも、非主張的な表現です。
相手の思いを受け止めたうえで、自分の考えや事情を伝える必要があります。
3：× 説得して介護福祉職の都合に合わせてもらうのは、相手より自分を優先する攻撃的な表現です。
利用者の思いが尊重されていません。
4：× 提案に従うことが利益になると伝えるのも、自分の考えを押しつける表現です。
利用者が選ぶ余地を狭めてしまいます。
5：○ 利用者の思いを尊重しながら意見を率直に伝えるのが、アサーティブ・コミュニケーションです。
相手と自分の双方を大切にした対等なやりとりになります。
【ポイント】
自己表現には、非主張的、攻撃的、アサーティブの3つのタイプがあるとされます。
アサーティブの要素は「誠実・率直・対等・自己責任」と覚えておきましょう。