令和5年度 ITパスポート試験 問47

解説

正解は1です。 SLAの各項目と、それに関連するITサービスマネジメントの管理プロセスを対応させる問題です。 【記述別解説】 a：○ サーバが稼働している時間は、サービスを利用できる度合いを表します。 したがって、サービス可用性管理に関連します。 b：○ ディスクの使用量がしきい値に達したことの検出は、資源の容量を監視する活動です。 したがって、容量・能力管理に関連します。 c：○ 不正アクセスの検知と通知は、情報資産を脅威から守る活動です。 したがって、情報セキュリティ管理に関連します。 【選択肢別解説】 1：○ サービス可用性管理がa、容量・能力管理がb、情報セキュリティ管理がcで、正しい組合せです。 2：× 容量・能力管理と情報セキュリティ管理の対応が逆になっています。 3：× サービス可用性管理と容量・能力管理の対応が逆になっています。 4：× サービス可用性管理と情報セキュリティ管理の対応が逆になっています。 【ポイント】 可用性は「使えるかどうか」、容量・能力は「資源が足りるかどうか」、情報セキュリティは「守れているかどうか」です。