令和2年度 ITパスポート試験 問28

解説

正解は『ウ』。 PoC（Proof of Concept：概念実証）は新しい概念やアイデアが実現可能かどうかを開発前に検証することである。 CRMは顧客関係管理、KPIは重要業績評価指標、SLAはサービス品質の合意文書であり、いずれも設問の説明とは異なる。