正答4
解説
正解は4です。
コンプライアンスとは、法令や社会規範、企業倫理を守って企業活動を行うことで、法令遵守と訳されます。
その推進には、行動規範の制定と社員への教育が欠かせません。
【選択肢別解説】
1：× 営業ノウハウや顧客情報、商談情報を共有して営業の生産性を高める仕組みは、SFA（Sales Force Automation）やナレッジマネジメントの活動です。
法令遵守とは目的が異なります。
2：× 顧客情報や購買履歴を全部門で共有して顧客満足度を高める仕組みは、CRM（Customer Relationship Management）の活動です。
3：× スケジュールや書類、会議室予約を共有してコミュニケーションロスを防ぐのは、グループウェアの活用です。
コンプライアンスの推進とは関係しません。
4：○ 法令遵守を目指して行動規範や行動マニュアルを定め、倫理教育で社員に浸透させる活動は、コンプライアンスの推進そのものです。
【ポイント】
コンプライアンスは「法令や倫理を守る」、コーポレートガバナンスは「経営を監視する仕組み」と区別して覚えましょう。