2022年度 北関東・甲信越ブロック 登録販売者試験 問112
医薬品ＰＬセンターに関する次の記述の正誤について、正しい組合せはどれか。 ａ 医薬品副作用被害救済制度の対象とならないケースのうち、製品不良など、製薬企業に損害賠償責任がある場合には、医薬品ＰＬセンターへの相談が推奨される。 ｂ 消費者の医薬品又は医薬部外品に関する苦情（健康被害以外の損害も含まれる。）の申立てに関して相談を受け付けている。 ｃ 苦情を申し立てた消費者が製造販売元の企業と交渉するに当たって、消費者側の立場に立ち、交渉の仲介や調整・あっせんを行い、裁判によらずに迅速な解決に導くことを目的としている。
正答2
解説
正解は2（ａ：正 ｂ：正 ｃ：誤）。 ｃは誤り：医薬品PLセンターは「公平・中立な立場」で申立ての相談を受け付け、交渉の仲介や調整・あっせんを行う機関であり、「消費者側の立場に立つ」という記述が誤り。 ａは正しい：製品不良等で製薬企業に損害賠償責任がある場合は医薬品PLセンターへの相談が推奨される。 ｂは正しい：健康被害以外の損害を含む苦情の申立てを受け付けている。まとめて解く
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