医薬品ＰＬセンターに関する以下の記述について、（）の中に入れるべき字句の正しい組み合わせを下から一つ選びなさい。
医薬品ＰＬセンターは、日本製薬団体連合会において、平成７年７月の製造物責任法（平成６年法律第８５号）の施行と同時に開設された。
消費者が、医薬品又は（ア）に関する苦情（健康被害以外の損害も含まれる）について（イ）と交渉するに当たって、公平・中立な立場で申立ての相談を受け付け、交渉の仲介や調整・あっせんを行い、（ウ）な解決に導くことを目的としている。
正答2
解説
正解は2。
医薬品PLセンターは、消費者が医薬品または（ア）医薬部外品に関する苦情について（イ）製造販売元の企業と交渉するに当たって、公平・中立な立場で申立て相談を受け付け、交渉の仲介や調整・あっせんを行い、（ウ）裁判によらずに迅速な解決に導くことを目的としている。
この三つの空欄の組合せが正解で選択肢2。