以下の記述について、（）の中に入れるべき字句の正しい組み合わせを下から一つ選びなさい。
なお、同じ記号の（）内には同じ字句が入ります。
医薬品副作用被害救済制度の対象とならないケースのうち、製品不良など、製薬企業に損害賠償責任がある場合には、（ア）への相談が推奨される。
（ア）は、消費者が、医薬品又は医薬部外品に関する苦情（健康被害以外の損害を含む。）について製造販売元の企業と交渉するに当たって、（イ）で申立ての相談を受け付け、（ウ）解決に導くことを目的としている。
正答2
解説
正解は2。
穴埋めの正解は「医薬品PLセンター・公平・中立な立場・裁判によらずに」。
医薬品PLセンターは消費者が医薬品等に関する苦情（クレーム）や損害賠償に関する相談を行う機関であり、公平・中立な立場で消費者の相談に対応し、裁判によらずに迅速な解決を図ることを目的としている。