2025年度 社会福祉士国家試験 問127
事例を読んで、Ａさんが苦情を申し立てることのできる仕組みとして、最も適切なものを1つ選びなさい。 〔事 例〕 Ｂ障害者支援施設を利用しているＡさんは、日頃からＣ職員の態度が怖いと感じており、そのことについて苦情を申し立てたいと考えている。 ただし、事業所の苦情受付担当者がＣ職員自身であるため、相談しづらい。 なお、Ａさんは、既に施設の苦情解決にかかわる第三者委員に相談したが、一向に状況が改善していない。
正答2
事例を読んで、Ａさんが苦情を申し立てることのできる仕組みとして、最も適切なものを1つ選びなさい。 〔事 例〕 Ｂ障害者支援施設を利用しているＡさんは、日頃からＣ職員の態度が怖いと感じており、そのことについて苦情を申し立てたいと考えている。 ただし、事業所の苦情受付担当者がＣ職員自身であるため、相談しづらい。 なお、Ａさんは、既に施設の苦情解決にかかわる第三者委員に相談したが、一向に状況が改善していない。