2022年度 社会福祉士国家試験 問124

解説

正解は肢3。 職員要因によるリスクをコントロールするには、サービスの質を維持・向上させるための業務や作業の標準化が有効である。 肢1の「1件の重大事故の背後に29件、300件」はハインリッヒの法則でありリーズンの軌道モデルではない、肢2はリスクを完全にゼロにできるという前提には立たない、肢4は危機管理体制の確立も個別リスク対応と並ぶ重要な柱、肢5の損害賠償保険活用はリスクファイナンスの例である。