正答4
解説
正解は4です。
SOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）は、業務システムの機能を独立した「サービス」という部品として構成する考え方です。
サービスを組み合わせてシステムを作るので、業務プロセスの変化への対応や他システムとの連携が容易になります。
【選択肢別解説】
1：× 会計、人事、製造、販売などの業務を一元管理して、経営資源の全体最適を図るのは、ERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。
2：× 業務のニーズとソフトウェアパッケージの機能の適合度とかい離を分析するのは、フィットギャップ分析の説明です。
3：× 業務プロセスにマネジメントサイクルを適用して継続的に改善するのは、BPM（Business Process Management）の説明です。
4：○ 利用者の視点で業務システムの機能を独立した部品に分け、業務プロセスとの対応付けや他ソフトウェアとの連携を容易にするのが、SOAです。
【ポイント】
SOAでは、サービス同士を標準的なインタフェースで連携させます。
ERP、BPM、SOAはいずれも頻出なので、略語の展開とあわせて覚えておきましょう。