令和5年度 春期 応用情報技術者試験 問56
JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，組織は，サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し，レビューし，顧客に報告しなければならない。 レビューをいつ行うかについて，この規格はどのように規定しているか。
正答2
JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，組織は，サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し，レビューし，顧客に報告しなければならない。 レビューをいつ行うかについて，この規格はどのように規定しているか。