ホーム › 応用情報技術者試験 › 令和5年度 春期 › 問55令和5年度 春期 応用情報技術者試験 問55マネジメント系マネジメント系2023年☆ ブックマークJIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントシステム（SMS）における継続的改善の説明はどれか。意図した結果を得るためにインプットを使用する，相互に関連する又は相互に作用する一連の活動価値を提供するため，サービスの計画立案，設計，移行，提供及び改善のための組織の活動及び資源を，指揮し，管理する，一連の能力及びプロセスサービスを中断なしに，又は合意した可用性を一貫して提供する能力パフォーマンスを向上するために繰り返し行われる活動購入状況を確認しています…正答4解説正解はエ。 JIS Q 20000-1における継続的改善は，パフォーマンスを向上させるために繰り返し行われる活動と定義される。 アはプロセス，イはサービスマネジメント，ウは可用性の定義であり，継続的改善そのものの定義ではない。← 問54問56 →まとめて解く令和5年度 春期を通しで解く（80問）→この回の他の問題令和5年度 春期 応用情報技術者試験 の全80問を見る →