正答2
解説
正解は2です。
この問題は、システム調達の過程で使われる文書のうち、RFI（Request For Information、情報提供依頼書）の説明を選ぶものです。
調達では、RFIで情報を集めたうえで、RFPで提案を依頼するのが一般的な順序です。
【選択肢別解説】
1：× サービスの内容や品質の保証範囲、ペナルティを契約としてまとめた文書は、SLA（Service Level Agreement、サービスレベル合意書）です。
サービス提供者と顧客の間で結ぶ合意です。
2：○ 利用可能な技術や製品、ベンダの導入実績など、実現手段に関する情報の提供をベンダに依頼する文書がRFIです。
調達側が実現方法の見当を付けるために、提案依頼の前に用います。
3：× 技術的要件やサービスレベル要件、契約条件を示し、期限内に実現策の提案を依頼する文書は、RFP（Request For Proposal、提案依頼書）です。
RFIで得た情報を踏まえて作成し、ベンダに具体的な提案を求めます。
4：× 業務処理の概要、入出力情報の一覧、データフローなどをまとめ、関係者で共有する文書は、システムの設計書の説明です。
要件定義の結果を具体化したもので、ベンダに情報提供を依頼する文書ではありません。
【ポイント】
RFIは「情報をください」、RFPは「提案をください」、RFQ（Request For Quotation）は「見積りをください」という依頼です。
調達の流れとあわせて、順番も覚えておきましょう。