平成30年度秋期応用情報技術者試験問65

ストラテジ系ストラテジ系2018年☆ ブックマーク

ある企業が，AIなどの情報技術を利用した自動応答システムを導入して，コールセンタにおける顧客対応を無人化しようとしている。この企業が，システム化構想の立案プロセスで行うべきことはどれか。

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