正答4
解説
正解は4です。
KGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）は、最終的に達成したい目標を数値で表したものです。
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、その目標を達成するための途中の活動がうまく進んでいるかを測る指標です。
KPIを達成した結果としてKGIが達成される、という関係になります。
【選択肢別解説】
1：× 既存顧客の売上高を伸ばしても、新規顧客の売上高が増えるわけではありません。
KPIとKGIの間に、手段と目的の関係がありません。
2：× 新規顧客の訪問件数は活動の量を表す指標で、営業部門の最終目標ではありません。
KGIには、売上高のような最終的な成果を設定します。
3：× KPIとKGIの関係が逆です。
新規顧客の訪問件数が手段であり、新規顧客の売上高が目標なので、売上高をKGIにします。
4：○ 新規顧客の訪問件数を増やすことで、新規顧客の売上高を伸ばすという関係になっています。
KPIが手段、KGIが目標という組合せとして適切です。
【ポイント】
「KGI＝最終目標（結果）」「KPI＝そこに至る活動の指標（過程）」と覚えましょう。