平成29年度 秋期 応用情報技術者試験 問67

解説

正解はエ。 KGI（重要目標達成指標）は最終的に達成すべき成果指標，KPI（重要業績評価指標）はその達成度合いを日々測るプロセス指標である。 営業活動では，新規顧客訪問件数のような行動量をKPIとし，その結果として得られる新規顧客売上高をKGIとする組合せが適切である。