正答3
解説
正解は3です。
マーケティングの4Pと4Cの対応から、プロモーションに対応する要素を問う問題です。
4Pは売り手側の視点、4Cはそれを買い手側の視点から捉え直したものです。
【選択肢別解説】
1：× 顧客価値（Customer Value）は、4Pの製品（Product）に対応します。
2：× 顧客コスト（Customer Cost）は、4Pの価格（Price）に対応します。
3：○ コミュニケーション（Communication）は、4Pのプロモーション（Promotion）に対応します。
売り手からの一方的な宣伝ではなく、顧客との双方向の対話として捉え直したものです。
4：× 利便性（Convenience）は、4Pの流通（Place）に対応します。
【ポイント】
ProductとCustomer Value、PriceとCustomer Cost、PlaceとConvenience、PromotionとCommunicationの4組で覚えます。
4Cは、ロバート・ラウターボーンが提唱した考え方です。