平成28年度 春期 応用情報技術者試験 問64

解説

正解はア。 オムニチャネルとは，実店舗・ネット通販・カタログ通販など複数の顧客接点を統合し，どの経路からでも同じ利便性で商品を注文・購入できるようにする仕組みである。 イのように販売チャネルを分離・独立させる考え方とは逆の発想である。