正答4
解説
正解は4です。
システムアーキテクチャの考え方であるSOA（Service Oriented Architecture）の説明を選ぶ問題です。
SOAは、業務の機能を「サービス」という部品として作り、それらを組み合わせてシステムを構築する考え方です。
【選択肢別解説】
1：× 組織やビジネスルールを抜本的に見直し、業務フローや情報システムを再構築する手法は、BPR（Business Process Reengineering）です。
2：× 基幹業務を部門ごとではなく統合的に管理する業務システムは、ERP（Enterprise Resource Planning）システムです。
3：× 発注者とサービス提供者の間で、サービスの品質について合意した文書は、SLA（Service Level Agreement）です。
4：○ ビジネスプロセスの構成要素とそれを支えるIT基盤を、ソフトウェア部品であるサービスとして提供するのがSOAです。
サービスを組み替えることで、業務の変化に柔軟に対応できます。
【ポイント】
SOAでは、各サービスが標準的なインタフェースで連携するため、再利用性が高まります。
サービスをさらに細かく分け、独立して開発・配備する考え方は、マイクロサービスへと発展しています。