平成28年度 春期 応用情報技術者試験 問57

解説

正解はウ。 構成管理は，ハードウェアやソフトウェアなどの構成品目（CI）の情報を正確に把握・維持することで，インシデント管理や変更管理など他のITサービスマネジメントプロセスの確実な実施を支援するというメリットをもたらす。 アはキャパシティ管理，イはITサービス継続性管理，エはサービスレベル管理や財務管理に近い効果であり，構成管理固有のメリットではない。