正答4
解説
正解は4です。
SOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）は、システムの機能を独立した「サービス」という部品に分け、それらを組み合わせてシステムを作る考え方です。
サービスは業務の単位に対応させるので、業務の変化に合わせて組合せを変えやすくなります。
【選択肢別解説】
1：× 会計、人事、製造、販売などの業務を一元管理して経営資源の全体最適を図るのは、ERP（Enterprise Resource Planning）です。
2：× 業務のニーズとソフトウェアパッケージの機能がどれだけ合い、どれだけずれているかを分析するのは、フィットギャップ分析です。
3：× 業務プロセスにマネジメントサイクルを適用して継続的に改善するのは、BPM（Business Process Management）です。
4：○ 利用者の視点から業務システムの機能を独立した部品に分けることで、業務プロセスとの対応付けや他のソフトウェアとの連携を容易にします。
これがSOAの説明です。
【ポイント】
SOAのサービスは、標準的なインタフェースで呼び出せるように作ります。
そのため、既存のシステムを再利用しやすく、異なるシステム同士も連携しやすくなります。