平成28年度 秋期 応用情報技術者試験 問55

解説

正解はウ。 PDCAのDo（実行）は，サービスの設計・移行・提供・改善のためにサービスマネジメントシステム（SMS）を実際に導入し運用する段階である。 Planは確立・文書化・合意，Checkは監視・測定・レビュー，Actは継続的改善の実施に当たる。