修了試験 2023-06-11実施分 基本情報技術者試験 問43
サービスデスク組織の構造とその特徴のうち,ローカルサービスデスクのものはどれか。
正答2
解説
正解はイ。 ローカルサービスデスクは,利用者の近くに拠点を配置することで,言語や文化の違いへの対応や,専門要員によるVIP対応などがしやすいという特徴をもつ。まとめて解く
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サービスデスク組織の構造とその特徴のうち,ローカルサービスデスクのものはどれか。
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