修了試験 2023-01-22実施分 基本情報技術者試験 問61

解説

正解は1です。 BPM（Business Process Management）は、業務プロセスを分析・設計・実行・評価し、改善を繰り返していく管理手法です。 PDCAサイクルを回して、業務プロセスを継続的に良くしていくことが目的です。 【選択肢別解説】 1：○ 業務プロセスを継続的に分析・改善していくことが、BPMの目的です。 2：× 経営資源の有効活用は、ヒト・モノ・カネ・情報を統合的に管理するERP（Enterprise Resource Planning）などの目的です。 3：× 顧客情報の管理・分析は、CRM（Customer Relationship Management）の目的です。 4：× 情報資源の分析・有効活用は、BI（Business Intelligence）などのデータ活用の目的です。 業務プロセスの改善を目的とするBPMとは異なります。 【ポイント】 BPMは継続的な改善、BPR（Business Process Re-engineering）は抜本的な作り直しと対比して覚えましょう。