修了試験 2023-01-22実施分 基本情報技術者試験 問61

解説

正解はア。 BPM（Business Process Management）の目的は，業務プロセスを継続的に分析し改善し続けることである。 経営資源の有効活用や顧客情報の管理・分析は，BPMそのものよりも広い経営概念や別の手法（CRM等）の目的である。