修了試験 2022-06-12実施分 基本情報技術者試験 問63

解説

正解はア。 オムニチャネルとは，実店舗やオンラインストア，カタログ通販など複数の販売チャネルを統合し，どのチャネルを利用しても顧客が同質の利便性で商品を注文・購入できるようにする戦略である。 チャネルを分離・独立させる考え方とは正反対である。