修了試験 2021-06-13実施分 基本情報技術者試験 問57

解説

正解はイ。 ローカルサービスデスクは利用者の近くに設置されるため，言語や文化の違いへの対応や，専門要員によるVIP対応など，利用者に密着したサービス提供ができる点が特徴である。