修了試験 2021-01-24実施分 基本情報技術者試験 問68
CRM（Customer Relationship Management）の目的はどれか。
正答1
解説
正解はア。 CRM（顧客関係管理）の目的は，顧客との関係を強化して顧客ロイヤルティを獲得し，顧客生涯価値（LTV）を最大化することである。 在庫管理や資材発注はSCMの領域である。まとめて解く
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CRM（Customer Relationship Management）の目的はどれか。
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