修了試験 2019-06-09実施分 基本情報技術者試験 問70

解説

正解は3です。 SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）の改善指標を問う問題です。 SCMは、原材料の調達から生産、物流、販売までの流れを、企業の枠を超えて全体で最適化する経営手法です。 在庫を適正に保ち、欠品と過剰在庫を減らすことが主な目的です。 【選択肢別解説】 1：× 残業時間の減少率は、労務管理や働き方の改善を測る指標です。 供給の流れの最適化を直接測るものではありません。 2：× 販売単価の下落を防ぐことは、価格戦略や営業活動の成果を測る指標です。 SCMの改善を直接表すものではありません。 3：○ SCMで需要と供給を合わせられれば、売れ残る在庫が減ります。 不良在庫の減少率は、SCMの効果を測る代表的な指標です。 4：× 優良顧客数の増加率は、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）の改善を測る指標です。 【ポイント】 SCMの効果は、在庫の削減、リードタイム（発注から納品までの期間）の短縮、欠品の減少などで測ります。 顧客に関する指標ならCRM、供給と在庫に関する指標ならSCMと区別します。