修了試験 2019-01-27実施分 基本情報技術者試験 問62
ITサービスをアウトソーシングする際の,システム保守品質・運用品質の低下リスクへの対応策はどれか。
正答3
解説
正解はウ。 品質低下リスクへの対応としては,サービス品質を測る具体的な指標を定め,目標とする品質水準を委託先と取り決めた上で,継続的にサービス品質の改善活動を進めていくことが有効である。まとめて解く
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ITサービスをアウトソーシングする際の,システム保守品質・運用品質の低下リスクへの対応策はどれか。
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