修了試験 2019-01-27実施分 基本情報技術者試験 問46

解説

正解は1です。 システムの要求分析で行うインタビューの留意点を問う問題です。 インタビューの目的は、利用者の業務や要求を正確に把握することです。 【選択肢別解説】 1：○ 回答には、実際に起きている事実と、本人の推測や意見が混ざることがあります。 両者を区別しないと、根拠のない推測を要求として取り込むおそれがあるため、区別すべきです。 2：× 対象者を担当者だけに限る必要はありません。 業務の目的や方針を知る管理者など、目的に応じて適切な人に話を聞くべきです。 3：× 質問内容を事前に渡すことは、避けるべきではなく、むしろ有効です。 対象者が回答や資料を準備できるので、インタビューを効率よく進められます。 4：× 「はい」か「いいえ」だけの質問では、業務の詳細や背景を聞き出せません。 状況に応じて、自由に答えてもらう質問も組み合わせるべきです。 【ポイント】 インタビューでは、事前準備をしっかり行い、事実と意見を分けて記録し、結果を対象者に確認してもらうことが大切です。