修了試験 2018-07-22実施分 基本情報技術者試験 問56
ITサービスマネジメントの活動のうち,インシデント及びサービス要求管理として行うものはどれか。
正答4
解説
正解はエ。 インシデント及びサービス要求管理は,利用者からの障害報告や問合せに迅速に対応する活動であり,既知の誤り(既知エラー)に該当するかどうかを照合して早期復旧を図ることが該当する。まとめて解く
修了試験 2018-07-22実施分を通しで解く(80問)→
ITサービスマネジメントの活動のうち,インシデント及びサービス要求管理として行うものはどれか。
修了試験 2018-07-22実施分を通しで解く(80問)→