修了試験 2018-01-28実施分 基本情報技術者試験 問24
使用性(ユーザビリティ)の規格JIS Z 8521:1999では,使用性を,"ある製品が,指定された利用者によって,指定された利用の状況下で,指定された目的を達成するために用いられる際の,有効さ,効率及び利用者の満足度の度合い"と定義している。 この定義中の"利用者の満足度"を評価するのに適した方法はどれか。
正答1
解説
正解はア。 満足度は利用者の主観的な評価であるため,利用者に直接尋ねるインタビュー法が適している。 ヒューリスティック評価やユーザビリティテストは有効さ・効率の評価に向く方法である。まとめて解く
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