修了試験 2017-12-10実施分 基本情報技術者試験 問55

解説

正解はア。 SLA（Service Level Agreement）には，提供するサービスの内容とサービス目標について，サービス提供者と顧客が合意した事項を記載する。 サービス全体のカタログや内部部門間の合意，利用者側の業務要件はSLAの記載対象とは異なる文書の内容である。