修了試験 2016-01-24実施分 基本情報技術者試験 問55
ITサービスマネジメントの活動のうち,インシデント及びサービス要求管理として行うものはどれか。
正答4
解説
正解はエ。 インシデント及びサービス要求管理は,発生した障害やサービス要求に個別に対応する活動であり,利用者からの障害報告を既知の誤りと照合する作業がこれに当たる。まとめて解く
修了試験 2016-01-24実施分を通しで解く(80問)→
ITサービスマネジメントの活動のうち,インシデント及びサービス要求管理として行うものはどれか。
修了試験 2016-01-24実施分を通しで解く(80問)→