修了試験 2014-12-21実施分 基本情報技術者試験 問24

解説

正解は3です。 優良顧客の基準を決めるには、「期間（最近何か月）」と「購入金額」の2つの条件を組み合わせて顧客数を比べる必要があります。 そのためには、一方を行、もう一方を列にとったクロス集計表が最も見やすくなります。 【選択肢別解説】 1：× 選択肢1（図のア）は、金額（10万円以上、9万円以上…）ごとに期間を縦に並べた一覧表です。 同じ期間の金額別の人数が離れた行に分かれるので、2つの条件を同時に比べにくい形です。 2：× 選択肢2（図のイ）は、期間ごとに金額を縦に並べた一覧表です。 期間をまたいで同じ金額の人数を比べるには、離れた行を探す必要があります。 3：○ 選択肢3（図のウ）は、行に期間（最近1か月、2か月、3か月…）、列に金額（10万円以上、9万円以上…）をとったクロス集計表です。 例えば最近1か月・10万円以上が550人、最近2か月・9万円以上が850人のように、組合せごとの人数を一目で比べられます。 4：× 選択肢4（図のエ）は、顧客数の多い順に期間と金額の組を並べた表です。 期間や金額の並びがばらばらになり、基準を検討するための比較がしにくい形です。 【ポイント】 2つの属性の組合せごとに件数を見たいときは、クロス集計表（分割表）が適しています。 このように最終購入日と購入金額で顧客を分析する考え方は、RFM分析の一部に当たります。