修了試験 2014-01-26実施分 基本情報技術者試験 問58
ITILの可用性管理プロセスにおいて,ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わるKPIとして用いるものはどれか。
正答2
解説
正解はイ。 可用性管理におけるKPIには,実際にサービスが利用できなかった回数,すなわちサービスの中断回数が用いられ,可用性の実績を直接測定する指標となる。まとめて解く
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ITILの可用性管理プロセスにおいて,ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わるKPIとして用いるものはどれか。
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