修了試験 2013-06-23実施分 基本情報技術者試験 問68

解説

正解はウ。 ベンチマーキングは，最強の競合相手や先進企業の製品・サービス・業務プロセスなどと自社を比較し，定性的・定量的に把握して自社の改善目標を設定する経営手法である。